Automatización y bots de WhatsApp
Organiza la atención y el seguimiento en WhatsApp con flujos que conecten conversaciones con procesos de tu negocio.
Escribenos por WhatsAppWhatsApp automation and bots
Organize customer service and follow-up on WhatsApp with workflows that connect conversations to business processes.
Message us on WhatsAppContactLas conversaciones también requieren seguimiento
Responder preguntas, registrar prospectos y recordar pendientes puede depender demasiado del trabajo manual. Sin un flujo definido, información útil queda dispersa.
Flujos de WhatsApp que podemos evaluar
Atención automática para consultas frecuentes
Captura y clasificación de leads
Mensajes de seguimiento y notificaciones
Confirmaciones y recordatorios
Conexión con CRM o sistemas internos
Derivación a agentes humanos según reglas
Casos de uso
Recibir datos iniciales de un prospecto
Enviar confirmaciones de solicitudes
Responder preguntas frecuentes
Derivar conversaciones a una persona
Registrar interacciones en sistemas conectados
Cómo se diseña el flujo
Entendemos el proceso, sus usuarios y herramientas.
Identificamos el problema prioritario y el alcance inicial.
Diseñamos la solución, arquitectura e integraciones necesarias.
Desarrollamos los componentes acordados.
Probamos flujos, integraciones y excepciones relevantes.
Implementamos la solución en el entorno acordado.
Damos seguimiento a su funcionamiento.
WhatsApp dentro de un proceso útil
El flujo parte de necesidades de atención
Se contempla derivación humana cuando hace falta
Las funciones dependen de APIs y proveedores disponibles
Puede conectarse con CRM y automatizaciones
Preguntas sobre WhatsApp empresarial
¿El bot responde cualquier pregunta?
Las respuestas se limitan a temas e información definidos; otros casos pueden derivarse a una persona.
¿Puede guardar leads en un CRM?
Es posible si el CRM y la integración permiten transferir los datos acordados.
¿Puede enviar recordatorios?
Se evalúa según las reglas del proceso y las capacidades del canal y proveedor.
¿El usuario puede hablar con una persona?
El flujo puede contemplar derivación a un agente humano con criterios definidos.
¿Qué se requiere para activar automatizaciones?
Revisamos cuenta, proveedor, APIs y permisos antes de confirmar funciones posibles.
Conversations need follow-up too
Answering questions, recording leads, and remembering tasks can rely heavily on manual work. Without a defined workflow, useful information may stay scattered.
WhatsApp workflows we can assess
Automated responses to common inquiries
Lead capture and classification
Follow-up messages and notifications
Confirmations and reminders
Connections to CRM or internal systems
Handoffs to human agents based on rules
Use cases
Collect initial information from a prospect
Send request confirmations
Answer frequently asked questions
Route conversations to a person
Record interactions in connected systems
How a workflow is designed
Understand the process, its users, and tools.
Identify the priority problem and initial scope.
Design the solution, architecture, and required integrations.
Develop the agreed components.
Test workflows, integrations, and relevant exceptions.
Implement the solution in the agreed environment.
Follow up on how it works.
WhatsApp as part of a useful process
The workflow starts with service needs
Human handoffs are included where required
Features depend on available APIs and providers
It can connect with CRM and automation
Business WhatsApp questions
Can the bot answer any question?
Responses are limited to defined topics and information; other cases can be routed to a person.
Can it save leads in a CRM?
This may be possible when the CRM and integration support transferring the agreed data.
Can it send reminders?
This is assessed based on workflow rules and channel and provider capabilities.
Can a user speak with a person?
The workflow can route a conversation to a human agent using defined criteria.
What is needed to enable automation?
We review the account, provider, APIs, and permissions before confirming possible features.
Cuéntanos qué conversación quieres ordenar
Hablemos de atención, captura de prospectos y seguimiento en WhatsApp.
Tell us which conversations you want to organize
Let's discuss service, lead capture, and WhatsApp follow-up.